Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa de que los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web serán tratados por:

Responsable: Víctor Manuel Segura Sieiro
DNI/NIF: 77409613P
Domicilio fiscal: Rúa de Blanco Amor 12, 9, Santiago de Compostela, A Coruña, España
Nombre comercial: MercadoCativo
Sitio web: https://mercadocativo.com
Correo electrónico de contacto: info@mercadocativo.com

MercadoCativo trata los datos personales de los usuarios de forma lícita, leal, transparente y limitada a las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

2. Datos personales que se pueden tratar

MercadoCativo podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función del uso que el usuario realice del sitio web:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, en caso de ser necesario para facturación.

  • Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, dirección de recogida o entrega, teléfono si el usuario lo facilita voluntariamente en un pedido o formulario.

  • Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, email, contraseña cifrada, historial de pedidos y datos asociados a la cuenta.

  • Datos de pedido: productos adquiridos, importe, método de pago, estado del pedido, incidencias, devoluciones, cambios o comunicaciones asociadas.

  • Datos de facturación: datos necesarios para emitir facturas o justificantes de compra.

  • Datos de pago: método de pago seleccionado, confirmación de pago, referencia de transferencia u otros datos necesarios para gestionar la compra. MercadoCativo no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, datos técnicos del dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas y otros datos similares, cuando proceda conforme a la política de cookies.

  • Datos facilitados en formularios, comentarios, reseñas, mensajes o comunicaciones enviadas por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos y compras

Tramitar pedidos realizados en la tienda online, gestionar pagos, preparar productos, organizar la recogida local, gestionar futuras entregas o envíos, comunicar el estado del pedido y atender incidencias relacionadas con la compra.

b) Gestión de cuenta de usuario

Permitir la creación y gestión de cuentas de usuario, acceso al historial de pedidos, modificación de datos y uso de funcionalidades asociadas a la tienda online.

c) Atención al cliente y comunicaciones

Responder consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones, cambios, devoluciones o comunicaciones enviadas por el usuario a través del correo electrónico, formularios u otros medios habilitados.

d) Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Emitir facturas, conservar justificantes de compra, cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y cualesquiera otras obligaciones legales aplicables.

e) Gestión de iniciativas sociales, mini tiendas o campañas

Gestionar pedidos o participaciones asociados a mini tiendas, campañas sociales, iniciativas educativas o proyectos vinculados a MercadoCativo, así como informar sobre la finalidad concreta de cada iniciativa cuando corresponda.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las compras realizadas en MercadoCativo tienen naturaleza de compra de productos o servicios, no de donativo deducible fiscalmente.

f) Seguridad y prevención de usos indebidos

Mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, accesos no autorizados, usos indebidos, ataques informáticos o cualquier actividad contraria a la normativa o a las condiciones de uso.

g) Comunicaciones comerciales

Enviar comunicaciones comerciales, novedades, campañas, productos o información relacionada con MercadoCativo únicamente cuando exista base legal para ello, como el consentimiento del usuario o una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

h) Analítica, cookies y mejora de la web

Analizar el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento, medir visitas, adaptar contenidos, recordar preferencias y, en su caso, mostrar contenidos personalizados, siempre conforme a la política de cookies y al consentimiento prestado por el usuario cuando sea necesario.

4. Base jurídica del tratamiento

MercadoCativo tratará los datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, pagos, recogida local, envíos, devoluciones, cambios, incidencias y cuenta de usuario.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de facturación, consumo, comercio electrónico y protección de datos.

  • Consentimiento del usuario: para el uso de determinadas cookies, envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, formularios específicos o tratamientos que requieran autorización expresa.

  • Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes, atender solicitudes relacionadas con servicios ya contratados, mejorar la experiencia de usuario y mantener comunicaciones necesarias con clientes.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales que resulten aplicables.

En particular:

  • Los datos de pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.

  • Los datos asociados a cuentas de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, salvo que el usuario solicite su supresión y no exista obligación legal de conservación.

  • Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

  • Los datos de consultas o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, para acreditar la gestión realizada.

  • Los datos técnicos o de cookies se conservarán conforme a lo indicado en la política de cookies.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales.

No obstante, podrán comunicarse datos personales a:

  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

  • Asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, hosting, mantenimiento, seguridad, correo electrónico, copias de seguridad, gestión de tienda online o soporte técnico.

  • Proveedores de servicios de pago, entidades bancarias o pasarelas de pago cuando sea necesario para gestionar el pago seleccionado por el usuario.

  • Empresas de transporte o logística, en caso de que en el futuro se habiliten envíos.

  • Herramientas de analítica, traducción, cookies, marketing o funcionalidades externas, únicamente cuando estén activadas y conforme a la base legal correspondiente.

Dichos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones de MercadoCativo y únicamente para prestar los servicios contratados, cuando actúen como encargados del tratamiento.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, MercadoCativo intentará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.

No obstante, algunas herramientas tecnológicas, servicios de analítica, traducción, seguridad, alojamiento, pasarelas de pago, plugins o servicios externos podrían implicar transferencias internacionales de datos.

En caso de utilizar proveedores que realicen transferencias internacionales, MercadoCativo procurará que dichas transferencias se realicen conforme a mecanismos válidos previstos en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.

8. Datos de menores de edad

MercadoCativo puede ofrecer productos, materiales o iniciativas orientadas al ámbito infantil, educativo o familiar, pero la contratación y compra a través de la web deberá ser realizada por personas mayores de edad o por representantes legales.

No se solicita intencionadamente que menores de edad faciliten datos personales directamente a través de la web sin la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Si MercadoCativo detecta que se han facilitado datos personales de un menor sin autorización suficiente, se adoptarán las medidas razonables para su supresión o regularización.

9. Imágenes, contenidos y participación en iniciativas

En caso de que MercadoCativo publique imágenes, vídeos, testimonios, nombres, trabajos, creaciones o contenidos vinculados a actividades educativas, mini tiendas o iniciativas sociales, se procurará contar con la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.

No se publicarán imágenes identificables de menores de edad con fines promocionales sin la autorización adecuada de sus representantes legales, salvo que exista otra base legal aplicable.

10. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.

  • Derecho de oposición al tratamiento.

  • Derecho de limitación del tratamiento.

  • Derecho de portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

info@mercadocativo.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sitio web:

https://www.aepd.es

No obstante, antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con MercadoCativo a través de info@mercadocativo.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

12. Seguridad de los datos

MercadoCativo aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Cambios en la política de privacidad

MercadoCativo se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos en la web.

Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar al usuario de forma adecuada.

14. Última actualización

Última actualización: junio de 2026.