Preguntas Frecuentes (FAQs)
Resuelve las preguntas frecuentes sobre MercadoCativo: pedidos, pagos, recogida local, productos, mini tiendas y funcionamiento de la tienda.
El proyecto: Mercado Cativo
MercadoCativo es una tienda online local con carácter educativo y social. Nace para dar visibilidad a productos, materiales y pequeñas iniciativas creadas en torno al aprendizaje, la creatividad, la infancia y la acción social. Puedes conocer más en la sección qué es MercadoCativo
Las mini tiendas son espacios dentro de MercadoCativo creados en actividades, extraescolares, talleres o proyectos de voluntariado. En ellas, los peques pueden vender productos, manualidades o creaciones realizadas por ellos con un fin social concreto.
No necesariamente. Aunque el proyecto está muy vinculado a la infancia, la educación y las actividades con peques, también puede incluir productos, recursos o materiales útiles para familias, docentes, alumnado y personas interesadas en apoyar iniciativas sociales.
Porque el objetivo no es solo vender productos, sino utilizar la tienda como una herramienta educativa y solidaria. Queremos que los/as peques puedan aprender haciendo, crear proyectos reales y ver cómo sus acciones pueden ayudar a otras personas, animales o causas sociales.
Cada mini tienda tendrá una o más finalidades sociales definidas. Puede ser ayudar a una causa concreta, colaborar con una ONG, apoyar a refugios de animales, contribuir con proyectos solidarios o facilitar que familias con menos recursos puedan acceder a matrículas, actividades o material escolar.
En la medida de lo posible, los/as peques participarán en la elección de la causa o finalidad social. La idea es que entiendan el valor de crear, colaborar y ayudar a otras personas o entidades a través de sus propios proyectos.
Sí. Además de las mini tiendas sociales, MercadoCativo podrá vender materiales, recursos educativos, productos escolares, artículos STEM y otros productos vinculados al espacio educativo. Estos productos ayudan a financiar el proyecto, su gestión y nuevas iniciativas sociales.
Información de envío y recogida
Por el momento, comenzaremos con recogida local en tienda. En el futuro esperamos poder incorporar envíos para que más personas puedan participar, comprar y colaborar aunque no vivan cerca.
Cuando el pedido esté preparado, nos pondremos en contacto para confirmar la disponibilidad y acordar la recogida dentro del horario establecido.
Sí. Podrá recogerlo otra persona siempre que pueda identificarse con los datos del pedido o con la confirmación correspondiente.
Los pedidos se recogerán de forma local en el punto indicado durante el proceso de compra o en la comunicación posterior al pedido. Antes de la recogida confirmaremos los detalles necesarios. Se trata del local de A semente dos soños
Si no puedes acudir en la fecha acordada, contacta con nosotros para intentar organizar una nueva recogida. Haremos lo posible por facilitar otra opción dentro de nuestras posibilidades.
Sí. Nuestra intención es ampliar el proyecto en el futuro e incorporar opciones de envío para que más personas puedan aportar y colaborar con las iniciativas sociales.
Información de pagos
Inicialmente aceptaremos pago en recogida y transferencia bancaria. Más adelante esperamos incorporar una pasarela de pago online para facilitar el proceso.
Sí. Si eliges transferencia bancaria, recibirás las indicaciones necesarias para realizar el pago. El pedido se preparará o confirmará según las condiciones indicadas en el proceso de compra.
En las mini tiendas con finalidad social, cada iniciativa indicará el destino o causa a la que se orienta. La gestión se realizará de forma responsable para que el apoyo llegue al fin previsto.
No todos los productos tienen la misma finalidad. Algunos productos pertenecen a mini tiendas sociales y estarán vinculados a una causa concreta. Otros productos pueden estar destinados a financiar el propio proyecto, los materiales, la gestión y nuevas iniciativas educativas o solidarias.
Sí. En esta primera fase, una de las opciones será el pago en el momento de la recogida del pedido.
El proyecto comienza de forma progresiva para poder gestionar correctamente los pedidos, las mini tiendas y la finalidad social de cada iniciativa. En el futuro esperamos incorporar una pasarela de pago online.
Por ahora, la forma principal de colaborar será a través de la compra de productos o participando en las iniciativas que se vayan publicando. Más adelante podremos valorar otras formas de colaboración.
Información de pedidos
Puedes seleccionar los productos que quieras, añadirlos al carrito y completar el pedido siguiendo los pasos de la tienda online. Después recibirás la información necesaria para la recogida y el pago.
Si necesitas cambiar algún dato del pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o cerrado.
Algunos productos pueden ser limitados, especialmente los creados en actividades, talleres o mini tiendas. Si un producto se agota, intentaremos indicarlo en la tienda o contactar contigo si hubiera algún problema con el pedido.
Sí, siempre que la tienda lo permita. En ese caso, el pedido podrá incluir productos de distintas iniciativas. Si hay alguna particularidad sobre la recogida o la finalidad social, se indicará en la información del producto o del pedido.
Sí. Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación con los datos principales. También podremos contactar contigo si necesitamos concretar algún detalle sobre la recogida o el pago.
Sí, puedes solicitar la cancelación contactando con nosotros. Si el pedido pertenece a una mini tienda social o a una actividad concreta, te indicaremos si todavía es posible cancelarlo según el estado en el que se encuentre.
No. Las mini tiendas pueden tener productos únicos, artesanales o creados en actividades concretas. Por eso algunos artículos pueden variar, ser limitados o estar disponibles solo durante un tiempo.
Cuando un producto o mini tienda tenga una finalidad social concreta, se indicará en su descripción o en la información de la tienda. Así podrás saber a qué iniciativa estás apoyando con tu compra.
